Crisis, socorro, y ventaja competitiva

Viene la crisis, solo se escucha pedir socorro, en los distintos foros, conferencias y demás actos donde los expertos vaticinan que estamos al final de una etapa.

Bienvenida sea este final de etapa de ser cierta, pues abre la puerta a nuevas oportunidades a aquellos empresarios que de verdad quieran tomar las riendas de este modelo económico en la industria turística.

Solo los aventajados, orientados al cliente, podrán sobrevivir, de hecho aquellos que ya aplican técnicas de fidelizacion, calidad de servicio, políticas de fidelizacion del cliente interno, buenas políticas de formación en recursos humanos saben perfectamente que sigue siendo una actividad con alta rentabilidad comparada con otros sectores productivos.

Este país no necesita más turismo, ni más promoción, ni más inversiones pagadas con capital publico, necesita empresarios.

El sector ha de dialogar y definir el modelo futuro, se que esta en marcha el proyecto de Turismo 2020, pero no nos sirve, es un modelo de amigos para los amigos y este sector lo compone mas gente que no sale en periódicos, ni foros, ni tiene tiempo para perderlo en discursos estériles de pedigüeñería.

La solución en cada acto parece estar en pedir al político que se atreve a sentarse en la mesa presidencial mas dinero en promoción, el día que oiga a un secretario de estado responder a algún asistente, espectador, empresario, en estos foros que el pondrá la misma cantidad que el decida arriesgar para su negocio, empezare a creerme que están haciendo las cosas con cerebro.

El día que el estado, promotor oficial de la imagen de marca y de los destinos del país, verifique el estado de la oferta, creeré en ellos.

El día que el estado o la administración sea capaz de anular la oferta obsoleta bajo criterios consensuados entre el empresariado y la administración, creeré en ellos.

El día que los empleados participen de la estrategia, sepan porque se les piden esfuerzos y participen de los beneficios, además del sueldo, creeré en los empresarios de hosteleria que los apliquen.

Cuando observe que destacados empresarios con un criterio firme de calidad absorban negocios para derribar competencia, creeré en ellos.

Mientras sigamos, instalados en bajos salarios, personal no cualificado, sin políticas de fidelizacion, la promoción la pague “papa estado”, el todo vale, utilizar la crisis como excusa para no hacer inversiones en reformas, que nadie de la administración verifique el estado de la oferta, tanto en inmuebles como en la gestión.

No creeré en nada de lo que me cuenten, son demasiados años haciendo actos de fe y oyendo falsas promesas, va siendo hora de ponerse a trabajar en serio.

Me decía un buen amigo, sigue con este discurso y veras tu contribución al declive del sector, a lo que le respondí, están llegando ofertas del exterior (países competidores) que buscan expertos conocedores de los procesos que en este país hemos llevado a cabo para implementar y mejorar en sus destinos, mas allá de las antiguas fronteras ostentamos la imagen de país competitivo y líder en turismo, el principal competidor nuestro, somos nosotros mismos.

Puede que este post se lea como una declaración de alguien muy egoísta, llevo muchos años trabajando con mentalidad de colectividad y beneficio compartido, la crisis también me alcanzara, minimizar el impacto es mi obligación.
Es cierto que tengo alguna ventaja, mi único inmovilizado esta en mi mente, otros lo tienen en los ladrillos, yo puedo cambiar de país, pero no necesariamente de sector.