lunes 24 de enero de 2011

Fitur o Fin de un modelo


Como cada año en estas fechas abre sus puertas el escaparate surrealista de un país que se desenvuelve entre la solicitud de ayuda económica a Bruselas y el lujo desmedido para mostrarse al mundo como paradigma de la ostentación mas allá de lo racional, pero los que llevamos años asistiendo al evento, estamos acostumbrados a mas de lo mismo, aunque en las ultimas ediciones corregido y aumentado.

Fitur ha quedado desfasada, no en cuanto instalaciones, ni a servicios, ni a capacidad de alberge de pabellones, en su filosofía en general.

Largas colas en los registros, (sistema arcaico) que se da de bruces con el amplio espacio dedicado a las nuevas tecnologías, pero imagino que como el resto es fruto de los hábitos que se arrastran a lo largo de los años.

No es un critica a lo que viene siendo habitual, ya lo hemos dicho año tras año, esta edición me dedique a la observación y al comportamiento de los visitantes de Fitur, dedican mucho tiempo a la conversación fuera de los stands a excepción de los que dan comidas y bebidas, que concentran publico en horas concretas, mas allá de las visitas concertadas de cortesía que de cierres de contratos.

No se cuales serán las cifras finales, ni los retornos de las inversiones (debería hacerse para saber si sigue siendo rentable asistir a una feria) pero me temo que no cuadraran (como siempre) entre las suministradas por la institución con las de los expositores, aunque el año próximo todos volverán a estar, a menos que ocurra una catástrofe de tamaño inimaginable.

Fitur nos bastaría con que fuera un espacio abierto, con sillas y bebidas donde poderse encontrar con la gente que conoces.

Los negocios ya los cerramos con un e-mail o una visita en la empresa de nuestro interés.

A mis amigos siempre les cuento que Fitur es lo mas parecido a los entierros, no en la causa si no en lo que se refiere a lo social, espacio donde te reúnes por un motivo puntual con todos aquellos familiares que nunca tienes contacto, amigos, conocidos etc. Dura lo que dura y hasta el próximo sepelio, con la esperanza de que no sea el tuyo.

La pincelada social por excelencia fue la fiesta de presentación del flamante estreno del Conseller y Directora General de mi comunidad en su puesta en escena, los que asistimos a la “homilía” disfrutamos de la novedad y del cocktail que nos ofrecieron, ahí si se noto la austeridad.

Me moví básicamente entre el Stand de Catalunya i Fiturtech, en referencia al segundo, que adquiere año tras año mas relevancia, hecho de menos en las exposiciones personajes de la distribución o comercialización, y discusiones entre modelos, ha quedado relegado a exposiciones de tecnología “innovadora” a menudo presentado por personas muy cualificadas tecnológicamente, pero que desconocen al sector, buscando un hueco para penetrar en el mundo del negocio turístico, a base de promulgar beneficios a muy corto plazo basándose en el “miedo”.

Un año mas se cierra el sepelio, nos vamos a casa agotados, de paseos, pasar horas y horas de pie, cenas, salidas, discotecas, y si nos preguntan por el como te ha ido la Feria, la respuesta siempre suele ser que en Casa Lucio ponen unos huevos estrellados de muerte.

Saludos a todos desde la Costa Brava

miércoles 12 de enero de 2011

Entre los deseos y lo posible.


Hacia donde deberíamos dirigir los esfuerzos importantes en materia turística ahora que se abre una nueva etapa política.

La lógica nos lleva a entender que se abre un paréntesis de análisis de la situación para evaluar los recursos disponibles y políticas comprometidas en proyectos de medio y largo plazo.

Algunas acciones podrán ser reconducidas, otras sin embargo deberán seguir su curso por compromisos adquiridos.

Independientemente de las estrategias que se elaboren fruto de este análisis, haciendo un ejercicio de empátia, cabria preguntarse, Si de ti dependiera, que harías?

Desconociendo los entresijos del compromiso, aplicare grandes dosis de sentido común.

Me centrare dentro del sector, al más productivo, el receptivo, que en definitiva es el único rentable para el país, aquel que en su cometido mercantil esta dentro de los parámetros de la exportación en consecuencia el único que genera recursos para las arcas publicas.

Hasta hoy la administración ha dedicado gran parte de sus presupuestos a la promoción de destinos y productos turísticos.

No entraremos en la valoración del método y su aplicación, ni si debe seguir siendo así o modificarlo.

De seguir esta tendencia, si que debería hacerse lo mínimo que haría cualquier director general que accede al cargo, un balance de situación de activos, calidad, estado, comprobación y calificación (todos sabemos que en las carteras de productos conviven productos estrella con la obsolescencia o la caducidad).

En una empresa es relativamente mucho mas fácil tomar decisiones sobre el catalogo que en la administración, a la hora de distribuir los recursos en la fuerza de ventas.

Partiendo de la base que es la administración la que otorga las licencias, y mas adelante incluye a estas en su portafolio de producto de comunicación y promoción, bueno seria que se hiciera un seguimiento racional de la evolución y estado de la oferta, mucho control en la calidad del servicio, y posicionar el destino Catalunya a índices de reconocimiento y notoriedad en los mercados.

De momento ante el mercado Catalunya sigue siendo un producto de precio, y esta es la clave del gran reto a llevar a cabo, salir de este posicionamiento y alcanzar plaza en el ranking de la calidad, tenemos técnicos y conocimiento suficiente para saber como hacerlo, lo que queda por demostrar es la capacidad de liderazgo para conseguirlo.

Esto que parece básico, cargado de sentido común, es una demanda que se viene haciendo a lo largo del periodo democrático, con distintos gobiernos, distintas filosofías, sin que se haya alcanzado ningún posicionamiento relevante que obtenga reconocimiento satisfactorio por parte de los mercados, que en definitiva es el único que acabara validando y reconociendo los esfuerzos.

Poder ofrecer una noticia a los mercados de una estrategia similar, seria la mejor noticia en muchos años para este sector.

Demos pues un periodo prudencial de adaptación, a los nuevos responsables que deberán liderar las estrategias para que Catalunya siga siendo un motor económico en el apartado turístico con el expreso deseo que la orientación se centre más en la calidad que en la cantidad.